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Fechadeentradaenvigor:abrilde2018

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Recopilacióndedatos

Estossonalgunosdelostiposdeinformaciónpersonalquerecopilamos:

Nombre,apellidos,e-mail,númerodeteléfonoydirecciónpostal;Datosdetarjetasdecrédito(tipodetarjeta,númerodetarjeta,nombredeltitular,fechadecaducidadycódigodeseguridad);Informaciónsobrelasestanciasdelosclientes,comolasfechasdellegadaysalida,peticionesespeciales,observacionessobretuspreferenciasenlosservicios(habitaciones,instalacionesocualquierotroservicioutilizado);Informaciónrelacionadacontuspreferenciasdemarketingoquenosfacilitascuandoparticipasenencuestas,concursosyofertaspromocionales;

Puedeselegirsiemprelosdatospersonales(siloshay)quenosquieresproporcionar.Sinembargo,sieligesnoproporcionarnosalgunosdatos,puedeinfluirenalgunasdetusoperaciones.

Losdatosquerecopilamosdeformaautomática

Cuandoutilizasnuestraweb,tambiénrecopilamosdatosdeformaautomática,algunospuedenserdatospersonales.Porejemplo,datoscomopreferenciadeidioma,direcciónIP,ubicación,ajustesdeldispositivo,sistemaoperativodeldispositivo,datosderegistro,tiempodeuso,URLsolicitada,informedeestado,agentedeusuario(informaciónsobrelaversióndelnavegador),sistemaoperativo,resultado(visitaoreserva),historialdenavegación,IDdereservadelusuarioytipodeinformaciónvista.Tambiénpodemosrecopilardatosautomáticamentemediantelascookies.Paramásinformaciónsobrecómoutilizarcookies,hazclicaquí.

Finesdelprocesamiento

Utilizamostusdatospersonalesparalossiguientesfines:

A.Reservas:utilizamostusdatospersonalesparacompletarygestionartureservaonline.B.Atenciónalcliente:utilizamostusdatospersonalesparaofreceratenciónalcliente.C.Comentariosdelosclientes:puedequeutilicemostusdatosdecontactoparainvitartepore-mailaescribiruncomentariodespuésdelaestancia.Deestamaneraayudasaotrosviajerosaelegirelalojamientoquemejorlesencaja.Sienvíasuncomentario,puedepublicarseennuestraweb.D.Actividadesdemarketing:tambiénutilizamostusdatosparaactividadesrelacionadasconelmarketing,segúnlopermitidoporlaley.Cuandoutilizamostusdatospersonalesparahacermarketingdirecto,comonewsletterscomercialesycomunicacionesdemarketingsobreserviciosyproductosnuevosuotrasofertasquecreemosquetepuedeninteresar,incluimosunenlaceparaquetedesdebaja,quepuedesutilizarsinoquieresqueteenviemosmásmensajesenelfuturo.E.Otrascomunicaciones:puedequenospongamosencontactocontigopore-mail,porcorreo,porteléfonooenviandounmensajeenfuncióndelosdatosdecontactoquenosdejes.Losmotivospuedenser:a.Puedequetengamosqueresponderogestionarpeticionesquenoshashecho.
b.Sinohascompletadounareservaonline,puedequeteenviemosune-mailrecordatorioparaseguircontureserva.Creemosqueesteservicioextraesútilparatiporquetepermitecompletarunareservasintenerquevolverabuscarelalojamientootravezysinvolverarellenarlosdatosdelareservadesdeelprincipio.
c.Cuandoutilizasnuestrosservicios,puedequeteenviemosuncuestionariooteinvitemosaescribiruncomentariosobretuexperienciaennuestraweb.Creemosqueesteservicioextraesútilparatiyparanosotros,asípodremosmejorarnuestrapáginawebsegúnloquenoscuentes.F.Análisis,mejoraseinvestigación:utilizamoslosdatospersonalesparallevaracaboinvestigacionesyanálisis.Puedequeutilicemosaunterceroparaquelolleveacaboennuestronombre.Puedequecompartamosorevelemoslosresultadosdelasinvestigaciones,incluidasterceraspartes,deformaanónimayglobal.Utilizamoslosdatospersonalespararealizaranálisis,mejorarnuestrosservicios,ofrecerunamejorexperienciadeusuario,ampliarlasfuncionalidadesyconseguirmáscalidadennuestrosserviciosdeviajeonline.G.Seguridad,deteccióndefraudeyprevención:utilizamoslainformación,quepuedeincluirdatospersonales,paraprevenirelfraudeyotrasactividadesilegalesoilícitas.Tambiénutilizamosestainformaciónparainvestigarydetectarelfraude.Puedequeusemosdatospersonalesparaevaluarriesgosyparafinesdeseguridad,comolaautenticacióndeusuarios.Conestosfines,puedequecompartamoslosdatospersonalesconterceros,comoporejemploautoridadesencargadasdelcumplimientodelaley,segúnlopermitidoporlalegislaciónaplicableyasesoresexternos.H.Materialegalydecumplimientonormativo:enalgunoscasos,debemosutilizarlainformaciónproporcionada,quepuedeincluirdatospersonales,paragestionaryresolverreclamacionesolitigioslegales,paracumplirlanormativaoparainvestigacionessobreregulación,oparaejecutaracuerdosocumplirpeticioneslegalesdeaplicacióndelaleyenlamedidaenquelalegislaciónlorequiera.Siutilizamosmediosautomáticosparaprocesardatospersonalesquetenganefectoslegalesoquepuedanafectartedeformasignificativa,aplicaremoslasmedidasnecesariasparasalvaguardartusderechosylibertades,incluidoelderechoaobtenerintervenciónhumana.
HabidacuentadelosfinesAyB,dependemosdelcumplimientodeuncontracto:elusodetusdatospuedesernecesarioparacumplirconelcontratoquetienesconnosotros.Porejemplo,siutilizasnuestrosserviciosparahacerunareservaonline,usaremostusdatosparallevaracabonuestraobligacióndecompletarygestionarlareservasegúnelcontratoquetenemoscontigo.HabidacuentadelosfinesdelaCalaH,dependemosdelosintereseslegítimos:utilizamostusdatosparanuestrosintereseslegítimos,comoofrecerteelcontenidomásadecuadoparalaweb,e-mailsynewsletters,paramejorarypromocionarnuestrosproductosyservicios,yelcontenidodenuestraweb,yparaladeteccióndelfraudeadministrativoyfineslegales.Alutilizarlosdatospersonalesparaservirnuestrosintereseslegítimos,pondremossiempretusderechoseinteresesenlaproteccióndetusdatosporencimadenuestrosderechoseintereses.RespectoalfinH,dependemostambién,cuandoseaaplicable,denuestraobligacióndecumplirconlalegislaciónaplicable.Cuandoseanecesariosegúnlalegislaciónaplicable,solicitaremostuconsentimientoprevioparaprocesartusdatospersonalesconfinesdemarketingdirecto.

Sifueranecesariosegúnlalegislaciónaplicable,solicitaremostuconsentimiento.PuedesretirartuconsentimientoencualquiermomentoescribiendoacualquieradelasdireccionesqueaparecenalfinaldeestaPolíticadeprivacidad.

SiquieresoponertealprocesoestablecidoenlospuntosC-Fynotienesningúnmediodirectoatualcancepararechazarlo(porejemploenlaconfiguracióndetucuenta),enlamedidaenqueseaaplicable,ponteencontactocon
Booking.com:noshemosunidoaBooking.comB.V.,situadaenHerengracht597,1017CEÁmsterdam,PaísesBajos(www.booking.com)(enadelanteBooking.com)paraofrecertenuestrosserviciosdereservaonline.Siemprequeproporcionemoselcontenidodeestawebyrealicesunareservadirectamenteconnosotros,lasreservasestaránprocesadasatravésdeBooking.com.Poreso,lainformaciónqueintroducesenestapáginasecompartiráconBooking.comysusafiliados.Estainformaciónpuedeincluirdatospersonalescomotunombre,datosdecontacto,datosdepago,nombredepersonasqueviajancontigoypreferenciasqueespecifiquealhacerunareserva.
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Booking.comteenviaráune-maildeconfirmaciónyune-mailantesdellegar,yteofreceráinformaciónsobrelazonaynuestroalojamiento.Booking.comtambiénteofreceráatenciónalclienteinternacional24horastodoslosdíasdesdesusoficinaslocalesenmásde20idiomas.CompartirtusdatosconelpersonaldeatenciónalclienteglobaldeBooking.comlespermiterespondertecuandonecesitesasistencia.Booking.compodráutilizartusdatosconfinestécnicos,analíticosydemarketing,comosedescribeconmásdetalleenlaPolíticadeprivacidaddeBooking.com,loqueincluyequepuedequetusdatostambiénsecompartanconotrosmiembrosdelgrupodeempresasBookingHoldingsInc.parasuanálisis,yparapoderproporcionarteofertasrelacionadasconviajesquetepuedaninteresar,asícomootrosserviciospersonalizados.Sifueranecesarioenvirtuddelalegislaciónaplicable,Booking.comsolicitarátuconsentimientoprevio.SitusdatossetransfierenaunpaísfueradelEspacioEconómicoEuropeo,Booking.comrealizaráacuerdoscontractualesparagarantizarquetusdatospersonalessiguenestandoprotegidosdeacuerdoconlanormativaeuropea.SitienesalgunapreguntasobreelprocesamientodetusdatospersonalesporpartedeBooking.com,escribeadataprotectionoffice@booking.com.

BookingSuite:tusdatospersonalespodránsercompartidosconBookingSuiteB.V.,situadaenHerengracht597,1017CEÁmsterdam,PaísesBajos,empresaqueoperaestapáginawebylawebdesuite.booking.com.Proveedoresdeservicioexternos:utilizamosproveedoresdeservicioparaprocesartusdatospersonalesexclusivamenteennuestronombre.EsteprocesamientoserealizaparalosfinesqueseincluyenenestaPolíticadeprivacidad,comofacilitarlospagosdereservas,enviarmaterialpromocionaloparaserviciosdeapoyoanalítico.Estosproveedoresdeservicioestánobligadosacumplircláusulasdeconfidencialidadynolesestápermitidousartusdatospersonalesparasuspropiosfinesniparacualquierotrofin.Autoridadescompetentes:revelaremosdatospersonalesalasautoridadesencargadasdelcumplimientodelaleyyotrasautoridadesgubernamentalesentantoquesearequeridoporlaleyoseaestrictamentenecesarioparalaprevención,detecciónopersecucióndeactoscriminalesyfraude.
Transferenciasdedatosinternacionales

LatransmisióndedatospersonalestalycomosedescribeenestaPolíticadeprivacidadpuedeincluirtransferenciasdedatospersonalesalextranjero,apaísescuyalegislaciónenmateriadeproteccióndedatosnoestanexhaustivacomoladelospaísesdelaUniónEuropea.Cuandolalegislacióneuropealorequiera,solotransferiremosdatospersonalesadestinatariosqueofrezcanunniveldeproteccióndedatosadecuado.Enestassituaciones,realizamosacuerdoscontractualesparagarantizarquetusdatospersonalessiguenestandoprotegidosdeacuerdoconlanormativaeuropea.Siquieresverunacopiadeestascláusulas,puedessolicitarloutilizandolosdatosdecontactomásabajo.

Seguridad

BookingSuitecumpleprocedimientosrazonablesparaprevenirelaccesonoautorizadoyelusoinapropiadodeinformaciónqueincluyadatospersonales.Utilizamossistemasdegestiónadecuadosyprocedimientosparaprotegerysalvaguardarlainformaciónqueincluyadatospersonales.Tambiénutilizamosprocedimientosdeseguridadyrestriccionesfísicasytécnicasalaccesoyusodedatospersonalesennuestrosservidores.Soloelpersonalautorizadopuedeaccederadatospersonalesdurantesutrabajo.

Retencióndedatos

Retendremostuinformación,quepuedequeincluyadatospersonales,duranteeltiempoqueloconsideremosnecesarioparaproporcionarteservicios,cumplirconlalegislaciónaplicable,resolverlitigiosconotraspartesyporcualquierotromotivonecesarioquenospermitadesempeñarnuestrasactividades,incluidaladetecciónyprevencióndelfraudeuotrasactividadesilegales.TodoslosdatospersonalesqueretenemosestaránsujetosaestaPolíticadeprivacidad.Sitienesalgunapreguntasobreunperiododeretenciónconcretoparaalgunostiposdedatospersonalesqueprocesamossobreti,ponteencontactoconnosotrosconlosdatosdecontactoqueseincluyenmásabajo.

Tusopcionesyderechos

Queremosquetengaselcontroldecómoutilizamostusdatospersonales.Lopuedeshacerdelassiguientesformas:

nospuedespedirunacopiadelosdatospersonalesquetenemossobreti;nospuedesinformardecualquiercambioentusdatospersonales,opuedespedirnosquecorrijamoscualquierdatopersonalquetengamossobreti;enalgunassituaciones,nospuedespedirqueeliminemos,bloqueemosorestrinjamoselprocesamientodelosdatospersonalesquetenemossobreti,opuedesoponerteaqueutilicemostusdatospersonalesdealgunaformaenconcreto;yenalgunassituaciones,tambiénpuedespedirnosqueenviemoslosdatospersonalesquenoshasdadoauntercero.

Cuandoestemosutilizandotusdatospersonalesbajotuconsentimiento,tieneselderechoderetirareseconsentimientoencualquiermomentosujetoalalegislaciónaplicable.Además,cuandoestemosprocesandotusdatospersonalesbasándonosenelinteréslegítimooenelinteréspúblico,tieneselderechodeoponerteencualquiermomentoaeseusodetusdatospersonalessujetoalalegislaciónaplicable.

Dependemosdetiparagarantizarquetusdatospersonalessoncompletos,precisosyactuales.Porfavor,infórmanosrápidamentesihaycualquiercambiooinexactitudentusdatospersonalesponiéndoteencontactocon
Preguntasoreclamaciones

Sitienesalgunapreguntaodudasobreelprocesamientodetusdatospersonalespornuestraparte,oquieresejercercualquieradelosderechosquetienesconformeaestanotificación,ponteencontactoconnosotrosmediante
.Tambiénpuedesponerteencontactoconlaautoridadlocalenproteccióndedatosconcualquierpreguntaoreclamación.

Cambiosenelaviso

Delamismaformaquenuestronegociocambiaconstantemente,estaPolíticadeprivacidadtambiénpuedecambiarcadaciertotiempo.SiquieresverloscambiosrealizadosenestaPolíticadeprivacidadcadaciertotiempo,teinvitamosaaccederaestaPolíticadeprivacidadparaverloscambios.Sihacemoscambiosmaterialesocambiosquetenganalgunainfluenciaenti(porejemplo,siempezamosaprocesartusdatospersonalesconotrosfinesdistintosalosqueseestablecenaquíarriba),nospondremosencontactocontigoantesdeempezareseprocesamiento.

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